รายละเอียดในรูปแบบ MARC
| 000 -LEADER |
|---|
| fixed length control field |
02240nam a2200325 a 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER |
|---|
| control field |
12434 |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20230423230735.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
080716s2007 caua 000 0 eng |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER |
|---|
| International Standard Book Number |
9780787982003 |
| 035 ## - SYSTEM CONTROL NUMBER |
|---|
| System control number |
12446 |
| 049 ## - LOCAL HOLDINGS (OCLC) |
|---|
| -- |
PITLIB |
| 050 00 - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER |
|---|
| Classification number |
HF5415.5 |
| Item number |
.U44 |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
Ukens, Lorraine L. |
| 9 (RLIN) |
18001 |
| 245 10 - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
101 ways to improve customer service : |
| Remainder of title |
training, tools, tips, and techniques / |
| Statement of responsibility, etc. |
Lorraine L. Ukens |
| Medium |
[book] |
| 246 3# - VARYING FORM OF TITLE |
|---|
| Title proper/short title |
One hundred and one ways to improve customer service |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
Hoboken, NJ : |
| Name of publisher, distributor, etc. |
J. Wiley & Sons Inc., |
| Place of publication, distribution, etc. |
Hoboken, NJ : |
| Name of publisher, distributor, etc. |
J. Wiley & Sons Inc., |
| Date of publication, distribution, etc. |
c2007. |
| -- |
18002 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
xxiv, 366 p. : |
| Other physical details |
ill. + |
| Accompanying material |
1 CD-ROM (4 3/4 in.) |
| 650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Customer services |
| 9 (RLIN) |
1217 |
| 650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Employees |
| General subdivision |
Training of. |
| 9 (RLIN) |
18003 |
| 690 #4 - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
0011_1 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่ MTM (ป.ตรี) |
| 9 (RLIN) |
31 |
| 690 #0 - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
0021 วิทยาศาสตร์บัณฑิต สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ IT (ป.ตรี) |
| 9 (RLIN) |
64 |
| 690 #4 - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
0013 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจอาหาร FBM (ป.ตรี) |
| 9 (RLIN) |
32 |
| 690 #4 - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
0012 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการโลจิสติกส์และการคมนาคมขนส่ง LTM (ป.ตรี) |
| 9 (RLIN) |
33 |
| 690 #0 - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
0041 นิเทศศาสตรบัณฑิต วิชาเอกการสื่อสารองค์กรและแบรนด์ CB (ป.ตรี) |
| 9 (RLIN) |
122 |
| 690 #0 - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
0011-1 บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่ TMBA (ป.โท) |
| 9 (RLIN) |
34 |
| 690 #0 - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
0011-2 วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาจีน บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจหลักสูตรภาษาจีน CMBA (ป.โท) |
| 9 (RLIN) |
205 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Koha item type |
หนังสือ |
| 988 ## - |
|---|
| -- |
12434 |
