มุมมองปกติ มุมมองแบบ MARC มุมมองแบบ ISBD

อุตสาหกรรมการบริการ = Service industry : SI 201 / [book] Service industry ทิพวรรณ พุ่มมณี ... [และคนอื่น ๆ] - กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยรามคำแหง, 2548. - 230 หน้า : ภาพประกอบ

แนวคิด วิวัฒนาการ และบทบาทความสำคัญ -- ลักษณะและการจำแนกสาขาการบริการ -- การเผชิญหน้าเพื่อการส่งมอบบริการ -- การออกแบบกระบวนการให้บริการ -- การตลาดสินค้าบริการ -- การจัดการทรัพยากรมนุษย์ -- คุณภาพบริการและความพึงพอใจของลูกค้า -- อุปสงค์ การรอคอย และการจอง -- การจัดการประสบการณ์การบริการ -- การบริการทางอินเทอร์เน็ต -- การวางระบบกลยุทธ์การบริการ -- สภาวะแวดล้อมทางการบริการ

ISBN: 9749913507

Subjects--Topical Terms:
อุตสาหกรรมบริการ

LC Class. No.: HD9980 / .อ244