000			02978nam a2200301 a 4500
001			3591
005			20230423230623.0
008			080108s2548 th m a000 0 tha d
020			_a9749913507
035			_a3598
049			_bPITLIB
050	0	0	_aHD9980 _b.อ244
245	0	0	_aอุตสาหกรรมการบริการ = Service industry : SI 201 / _cทิพวรรณ พุ่มมณี ... [และคนอื่น ๆ] _h[book]
246	3	1	_aService industry
260			_aกรุงเทพฯ : _bสำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยรามคำแหง, _c2548. _96601
300			_a230 หน้า : _bภาพประกอบ
505	2		_aแนวคิด วิวัฒนาการ และบทบาทความสำคัญ -- ลักษณะและการจำแนกสาขาการบริการ -- การเผชิญหน้าเพื่อการส่งมอบบริการ -- การออกแบบกระบวนการให้บริการ -- การตลาดสินค้าบริการ -- การจัดการทรัพยากรมนุษย์ -- คุณภาพบริการและความพึงพอใจของลูกค้า -- อุปสงค์ การรอคอย และการจอง -- การจัดการประสบการณ์การบริการ -- การบริการทางอินเทอร์เน็ต -- การวางระบบกลยุทธ์การบริการ -- สภาวะแวดล้อมทางการบริการ
650		4	_aอุตสาหกรรมบริการ _9339
690		4	_a0011_1 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่ MTM (ป.ตรี) _931
690		4	_a0013 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจอาหาร FBM (ป.ตรี) _932
690		4	_a0012 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการโลจิสติกส์และการคมนาคมขนส่ง LTM (ป.ตรี) _933
690		0	_a0011-1 บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่ TMBA (ป.โท) _934
700	0		_aทิพวรรณ พุ่มมณี _96841
710	2		_aมหาวิทยาลัยรามคำแหง. _bภาควิชาอุตสาหกรรมการบริการ _bภาควิชาอุตสาหกรรมการบริการ _96602
942			_cBK
988			_c3591
999			_c3591 _d3591