000			02248nam a2200337 a 4500
001			33457
005			20230423162203.0
008			150714s2013 iaua b 001 0 eng d
020			_a9781908999344
049			_bPITLIB
050	0	0	_aG155.H231 2013
100	0		_aHudson, Simon _943445
245	1	0	_aCustomer service for hospitality and tourism
260			_aOxford Goodfellow Publ : _b, _c.
300			_a304 p.
449			_a•L012– New Arrivals- Sep. 2015
505	0		_aProvides the whys and howsof customer service. Easy to read, very current, and full of references to all the latest research. Chapters cover financial and behavioural consequences of customer service, consumer trends, developing and maintaining a service culture, managing service encounters, CRM and much more.
650		4	_aTourism-Customer service _943446
650		0	_aTourism _95044
650		4	_aHospitality-Tourism _943447
690		0	_a0011-1 บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่ TMBA (ป.โท) _934
690		0	_a0011-2 วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาจีน บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจหลักสูตรภาษาจีน CMBA (ป.โท) _9205
690		4	_a0011_1 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่ MTM (ป.ตรี) _931
690		0	_a0011-2 วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาจีน บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจหลักสูตรภาษาจีน CMBA (ป.โท)
690		4	_a0012 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการโลจิสติกส์และการคมนาคมขนส่ง LTM (ป.ตรี) _933
690		0	_a0000 สาขาท่องเที่ยว _91314
700	0		_aHudson, Louise _943448
942			_cBK
988			_c33457
999			_c33457 _d33457