| 000 | 04512nam a2200577 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 32119 | ||
| 005 | 20230423231418.0 | ||
| 008 | 140731s2554 th m a000 0 eng d | ||
| 020 | _a9789749323588 | ||
| 020 | _a9749323580 | ||
| 049 | _bPITLIB | ||
| 050 | 4 |
_aHF5415.5 _b.อ893 2554 |
|
| 100 | 0 |
_aเอนก สุวรรณบัณฑิต _931920 |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aจิตวิทยาบริการ = _bService psychology / _cเอนก สุวรรณบัณฑิต, ภาสกร อดุลพัฒนกิจ _h[book] |
| 246 | 1 | 8 | _aService psychology |
| 246 | 1 | 4 | _aServicd psychology comprehension strategies and trend theoritical concepts |
| 250 | _aพิมพ์ครั้งทีื่ 3 | ||
| 260 |
_aกรุงเทพฯ : _bเพรส แอนด์ ดีไซนื, _c2554. _931921 |
||
| 300 | _a301 หน้า | ||
| 449 | 0 | _a•x006– New Arrivals- Jul. 2011 | |
| 650 | 7 |
_aบริการลูกค้า _9771 |
|
| 650 | 7 |
_aธุรกิจบริการ _931922 |
|
| 650 | 7 |
_aจิตพิสัยบริการ _931923 |
|
| 650 | 7 |
_aจิตวิทยาประยุกต์ _91415 |
|
| 690 | 4 |
_a0011_1 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่ MTM (ป.ตรี) _931 |
|
| 690 | 0 |
_a0011-1 บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่ TMBA (ป.โท) _934 |
|
| 690 | 4 |
_a0013 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจอาหาร FBM (ป.ตรี) _932 |
|
| 690 | 4 |
_a0012 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการโลจิสติกส์และการคมนาคมขนส่ง LTM (ป.ตรี) _933 |
|
| 690 | 0 |
_a00121 สาขาการจัดการโลจิสติกส์ (ป.โท) _975 |
|
| 700 | 0 |
_aภาสกร อดุลพัฒนกิจ _931924 |
|
| 942 | _cBK | ||
| 970 |
_lบทที่ 1 _tความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับจิตวิทยา _pหน้า 2 |
||
| 970 |
_lบทที่ 2 _tจิตวิทยาบริการ _pหน้า 18 |
||
| 970 |
_lบทที่ 3 _tองค์การ ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการ : มุมองพฤติกรรมการบริการ _pหน้า 47 |
||
| 970 |
_lบทที่ 4 _tการรับรู้ในการบริการ _pหน้า 67 |
||
| 970 |
_lบทที่ 5 _tการเรียนรู้เพื่อการบริการ _pหน้า 96 |
||
| 970 |
_lบทที่ 6 _tบุคลิกภาพ มนุษยสัมพันธ์ : การสร้างและพัฒนาเพื่อการบริการ _pหน้า 109 |
||
| 970 |
_lบทที่ 7 _tเจตคติในการบริการ _pหน้า 130 |
||
| 970 |
_lบทที่ 8 _tการจูงใจเพื่อการบริการ _pหน้า 145 |
||
| 970 |
_lบทที่ 9 _tความพึงพอใจในการบริการ _pหน้า 169 |
||
| 970 |
_lบทที่ 10 _tภาวะผู้นำและการทำงานเป็นทีม _pหน้า 187 |
||
| 970 |
_lบทที่ 11 _tปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการบริการ _pหน้า 207 |
||
| 970 |
_lบทที่ 12 _tการบริการการบริการ _pหน้า 224 |
||
| 970 |
_lบทที่ 13 _tการประชาสัมพันธ์ในงาบริการ _pหน้า 237 |
||
| 970 |
_lบทที่ 14 _tการตลาดในงานบริการ _pหน้า 247 |
||
| 970 |
_lบทที่ 15 _tการประเมินคุณภาพในการบริการ _pหน้า 256 |
||
| 970 |
_lบทที่ 16 _tปัญหาและการแก้ปัญหาในงานบริการ _pหน้า 278 |
||
| 970 |
_lบทที่ 17 _tแนวโน้มของการบริการ _pหน้า 299 |
||
| 988 | _c32119 | ||
| 999 |
_c32119 _d32119 |
||