000			01875nam a2200373 a 4500
001			25861
005			20230423231206.0
008			120428s2006 us m a001 0 eng d
020			_a0324319967 (hardcover)
020			_a0324422830
049			_bPITLIB
050		4	_aHD9980.5 _b.H699 2006
100	1		_aHoffman, K. Douglas _924342
245	1	0	_aServices marketing : _bconcepts, strategies & cases / _cK. Douglas Hoffman, John E.G. Bateson _h[book]
246	1	2	_aEssentials of services marketing _f(2002)
250			_a3rd ed., international student ed.
260			_aMason, Ohio : _bThomson /South-Western, _cc2006. _924343
300			_axix, 588 p. : _bill.
449		0	_a•w009– New Arrivals- Apr. 2012
500			_aRev. ed of: Essentials of services marketing. 2nd ed. c2002
504			_aIncludes bibliographical references and index
650		0	_aService industries _xMarketing _92674
690		4	_a0011_1 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่ MTM (ป.ตรี) _931
690		0	_a0011-1 บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่ TMBA (ป.โท) _934
690		0	_a0011-2 บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจหลักสูตรภาษาจีน CMBA (ป.โท) _9205
700	1		_aBateson, John E. G. _924344
942			_cBK
970			_lPart 1 _tAn Overview of services marketing _pp. 1
970			_lPart 2 _tService strategy : marketing the service experience _pp. 131
970			_lPart 3 _tAssessing and improving service delivery _pp. 299
970			_lPart 4 _tCase _pp. 445
988			_c25861
999			_c25861 _d25861