000			02914nam a2200397 a 4500
001			23529
005			20230423231123.0
008			110811s2549 th m a000 0 tha d
020			_a974943143X
049			_bPITLIB
050		4	_aHD37.T35 _b.น276
100	0		_aนฤมล สุ่นสวัสดิ์ _922521
245	1	0	_aการบริหารอุตสาหกรรมบริการ / _cนฤมล สุ่นสวัสดิ์ _h[book]
246	3	3	_aนฤมล สุ่นสวัสดิ์
246	3	1	_aService industry management
260			_aกรุงเทพฯ : _bวันทิพย์, _c2549. _920533
300			_a293 หน้า : _bภาพประกอบ
449		0	_a•x005– New Arrivals- Aug. 2011
650		4	_aการจัดการอุตสาหกรรม _970
650		4	_aการบริหารงานผลิต _947
690		0	_a0052 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการอสังหาริมทรัพย์และทรัพยากรอาคาร RFM (ป.ตรี) _945723
942			_cBK
970			_lบทที่ 1 _tความสำคัญของการบริการ _pหน้า 1
970			_lบทที่ 2 _tลักษณะของการบริการ _pหน้า 25
970			_lบทที่ 3 _tคุณภาพการบริการ _pหน้า 45
970			_lบทที่ 4 _tโมเดลคุณภาพการบริการ _pหน้า 83
970			_lบทที่ 5 _tการเข้าใจความจำเป็นของลูกค้า _pหน้า 107
970			_lบทที่ 6 _tแนวคิดและยุทธศาสตร์การบริหาร _pหน้า 133
970			_lบทที่ 7 _tการบริหารการตลาดบริการสมัยใหม่-การตลาดภายนอก _pหน้า 159
970			_lบทที่ 8 _tการบริหารการตลาดลริการสมัยใหม่-การตลาดภายใน _pหน้า 185
970			_lบทที่ 9 _tการมอบสิทธิพิเศษอำนาจ การประกันบริการและการฟื้นฟูบริการระดับการมีส่วนร่วมของบุคลากรในการให้บริการ _pหน้า 215
970			_lบทที่ 10 _tยุทธศาสตร์ระดับโลกของอุตสาหกรรมบริการ _pหน้า 239
970			_lบทที่ 11 _tเทคโนโลยีกับการบริการ _pหน้า 267
988			_c23529
999			_c23529 _d23529