000			04049nam a2200445 a 4500
001			23179
005			20230423231116.0
008			110712s2553 th a 000 0 tha d
020			_a9789742800390
049			_bPITLIB zAMATA
050			_aHF5415.5 _b.ค658 2553
100	0		_aคำนาย อภิปรัชญาสกุล _9467
245	1	0	_aการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า = _bCustomer relationship management : รหัสวิชา 3214-2006 / _cผู้เขียน, คำนาย อภิปรัชญาสกุล _h[book]
246	1	1	_aCustomer relationship management
260			_aกรุงเทพฯ : _bโฟกัสมีเดีย แอนด์, _c2553. _930586
300			_a153 หน้า : _bภาพประกอบ
449		0	_a•x006– New Arrivals- Jul. 2011
500			_aหลักสูตรสำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา กระทรวงศึกษาธิการ หลักสูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง พุทธศักราช 2546 (เพิ่มเติม พ.ศ. 2548) ประเภทวิชาบริหารธุรกิจ สาขาวิชาการจัดการโลจิสติกส์
650		4	_aโลจิสติกส์ _972
650		4	_aความสัมพันธ์กับลูกค้า _xการจัดการ _9269
650		4	_aบริการลูกค้า _9771
650		4	_aความพอใจของผู้บริโภค _9477
690		4	_a0012 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการโลจิสติกส์และการคมนาคมขนส่ง LTM (ป.ตรี) _933
690		0	_a00121 สาขาการจัดการโลจิสติกส์ (ป.โท) _975
690		4	_a0011_1 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่ MTM (ป.ตรี) _931
690		0	_a0011-1 บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่ TMBA (ป.โท) _934
690		4	_a0013 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจอาหาร FBM (ป.ตรี) _932
690		0	_a0031 ศิลปศาสตรบัณฑิต สาขาภาษาจีนธุรกิจ BC (ป.ตรี) _9194
942			_cBK
970			_lบทที่ 1 _tหลักการสร้างความสัมพันธ์ และการสื่อสารกับบุคคลที่เกี่ยวข้อง
970			_lบทที่ 2 _tหลักการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
970			_lบทที่ 3 _tบทบาทการบริหารลูกค้าในงานโลจิสติกส์
970			_lบทที่ 4 _tการวางแผนกลยุทธ์ในการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า
970			_lบทที่ 5 _tเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาการให้บริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์
970			_lบทที่ 6 _tระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
970			_lบทที่ 7 _tเทคโนโลยีสื่อสาร
970			_lบทที่ 8 _tการวัดผลงานการให้บริการลูกค้า
988			_c23179
999			_c23179 _d23179