000			02397nam a2200385 a 4500
001			16990
005			20230423163833.0
008			100307s2006 us m a001 0 eng d
020			_a0030288924
049			_bPITLIB
050		4	_aHD9980.5 _b.H699 2001
100	1		_aHoffman, K. Douglas _924342
245	1	0	_aEssentials services marketing : _bconcepts, strategies & cases / _cK. Douglas Hoffman, John E.G. Bateson _h[book]
250			_a2rd ed.
260			_aAustralia : _bThomson /South-Western, _cc2006. _924343
300			_axxi, 569 p. : _bill.
449		0	_a•y010– New Arrivals- Mar. 2010
504			_aIncludes bibliographical references and index
650		0	_aService industries _xMarketing _92674
690		4	_a0011_1 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่ MTM (ป.ตรี) _931
690		4	_a0013 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจอาหาร FBM (ป.ตรี) _932
690		4	_a0012 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการโลจิสติกส์และการคมนาคมขนส่ง LTM (ป.ตรี) _933
690		0	_a0031 ศิลปศาสตรบัณฑิต สาขาภาษาจีนธุรกิจ BC (ป.ตรี) _9194
690		0	_a0011-1 บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่ TMBA (ป.โท) _934
690		0	_a00121 สาขาการจัดการโลจิสติกส์ (ป.โท) _975
690		0	_a0011-2 วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาจีน บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจหลักสูตรภาษาจีน CMBA (ป.โท) _9205
700	1		_aBateson, John E. G. _924344
942			_cBK
970			_lPart 1 _tAn Overview of services marketing _pp. 1
970			_lPart 2 _tService strategy : managing the service encounter _pp. 131
970			_lPart 3 _tAssessing and improving service delivery _pp. 293
970			_lPart 4 _tCases _pp. 441
988			_c16990
999			_c16990 _d16990