000			02142nam a2200349 a 4500
001			13012
005			20230423230744.0
008			080804s2009 maua b 001 0 eng
020			_a9780073545448 (alk. paper)
020			_a0073545449 (alk. paper)
035			_a12793
049			_bPITLIB
050	0	0	_aHF5415.5 _b.L962 2009
100	1		_aLucas, Robert W. _918897
245	1	0	_aCustomer service : _bskills for success / _cRobert W. Lucas _h[book]
250			_a4th ed.
260			_aBoston : _bMcGraw-Hill, _cc2009. _92033
300			_axx, 294 p. : _bill. (some col.)
504			_aIncludes bibliographical references (p. 288) and index
650		0	_aCustomer services _91217
690		4	_a0012 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการโลจิสติกส์และการคมนาคมขนส่ง LTM (ป.ตรี) _933
690		4	_a0011_1 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่ MTM (ป.ตรี) _931
690		4	_a0013 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจอาหาร FBM (ป.ตรี) _932
690		0	_a0011-1 บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่ TMBA (ป.โท) _934
690		0	_a0011-2 วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาจีน บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจหลักสูตรภาษาจีน CMBA (ป.โท) _9205
856	4	2	_3Publisher description _uhttp://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy0806/2007045960-d.html
856	4	1	_3Table of contents only _uhttp://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy0806/2007045960-t.html
856	4	2	_3Contributor biographical information _uhttp://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy0809/2007045960-b.html
942			_cBK
988			_c13012
999			_c13012 _d13012