แกลโล, คาร์ไมน์ ประสบการณ์แอปเปิล / The Apple experience: the secrets of delivering insanely great customer service Carmine Gallo ; แปลและเรียบเรียง ศรชัย จาติกวณิช - กรุงเทพฯ : แมคกรอ-ฮิล, 2555. - 304 หน้า : ภาพประกอบ แปลจาก The Apple experience. ISBN: 9786167060392 Subjects--Topical Terms: บริการลูกค้าความพอใจของผู้บริโภคความคิดสร้างสรรค์ LC Class. No.: HF5415.5 / .ก889ป