TY - BOOK AU - ชัยสมพล ชาวประเสริฐ AU - สุพจน์ กฤษฎาธาร TI - รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ SN - 9742124167 AV - HF5415.5 .ช1161 PY - 2549/// CY - กรุงเทพฯ PB - ซีเอ็ดยูเคชั่น KW - ความสัมพันธ์กับลูกค้า KW - บริการลูกค้า ER -