ชูศักดิ์ เดชเกรียงไกรกุล <br/><br/>
กลยุทธ์มัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด  Customer lock-in /  [CDROM] = 
 Customer lock-in. 
โดย ชูศักดิ์ เดชเกรียงไกรกุล 
 - กรุงเทพฯ :  มาร์เก็ตติ้ง กูรู แอสโซซิเอชั่น,  [2550]. 
 - 2 DVD+ เอกสารการบรรยาย 1 เล่ม 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ความสัมพันธ์กับลูกค้า<br/>บริการลูกค้า