TY  - BOOK
AU  - ฮิลล์,ไนเกล
AU  - เบียร์ลีย์,จอห์น
AU  - แมคโดกอลล์,ร็อบ
AU  - ปฏิพล ตั้งจักรวรานนท์
AU  - รณชัย คงสกนธ์.
TI  - คู่มือวัดความพึงพอใจของลูกค้า
SN  - 9749444868
AV  - HF5415.335 .ฮ459
PY  - 2549///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - เบรนนิกซ์ บุ๊คส์
KW  - ความพอใจของผู้บริโภค
KW  - การประเมินผล
N1  - แปลจาก: How to measure customer satisfaction
ER  -