TY  - BOOK
AU  - สมชาติ กิจยรรยง
TI  - ยุทธวิธีบริการครองใจลูกค้า =: Customer service satisfaction strategy 
SN  - 9748765695
AV  - HF5415.5 .ส238ย 2545
PY  - 2545///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - เอ็มไอทีคอนซัลติ้ง
KW  - บริการลูกค้า
KW  - ความพอใจของผู้บริโภค
KW  - ความสัมพันธ์กับลูกค้า
KW  - การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
ER  -