ไรค์เฮลด์, เฟรดเดอริค เอฟ <br/><br/>
Loyalty วิถีที่ถูกต้อง /  [book] 
Frederick F. Reichheld & Phil Schefter ; ผู้แปลและเรียบเรียง นรินทร์ องค์อินทรี, วีรวุธ มาฆะศิรานนท์ 
 - กรุงเทพฯ :  บริษัท เ็็อ็กซเปอร์เน็ท จำกัด,  2547. 
 - 110 หน้า :  ภาพประกอบ 
 - ชุดสุดยอดวิทยาการจาก Harvard .
<br/><br/><label>ISBN: </label>9749246632 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ความสม่ำเสมอของลูกค้า
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.525  / .ร949