ฟินช์, ลอยด์ ซี <br/><br/>
20 วิธีพัฒนาการบริการเหนือชั้น /  [book] 
ผู้เขียน Lloyd C. Finch ; แปลและเรียบเรียงโดย ปฏิพล ตั้งจักรวรานนท์, ธนิกานต์ มาฆะศิรานนท์ 
 - [กรุงเทพฯ] :  Be Bright Books,  2547. 
 - 247 หน้า 
<br/><br/> แปลจาก:Twenty ways to improve customer service. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9749204700 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>การบริการลูกค้า
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / .ฟ632