การบริการที่เหนือชั้น  Superior services /  [CDROM] = 
 Superior services 
สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ 
 - กรุงเทพฯ :  สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ,  254-. 
 - วีดิโอดิสก์ 1 แผ่น (39 นาที) :  เสียง, สี ;  4 3/4 นิ้ว 
<br/><br/> ปัจจุบันการแข่งขันไม่ว่าจะเป็นธุรกิจการผลิตหรือธุรกิจบริการ ตัวชี้วัดความได้เปรียบในการแข่งขันก็คือบุคลากรที่ทำหน้าที่บริการ โดยการพัฒนาบุคลากรด้านการบริการให้มีทัศนคติและพฤติกรรมที่บ่งบอกว่าลูกค้าคือคนสำคัญที่สุด 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>บริการลูกค้า<br/>ความสัมพันธ์กับลูกค้า