TY  - BOOK
ED  - สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
TI  - การวัดความพึงพอใจของลูกค้า: มุมมองใหม่จาก ISO 9001 version 2000 
PY  - 2540///]
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - สถาบัน
KW  - ความพอใจของผู้บริโภค
KW  - ความพอใจของผู้ใช้บริการ
KW  - ความสัมพันธ์กับลูกค้า
KW  - ไอเอสโอ 9001
KW  - ISO 9001
KW  - การควบคุมคุณภาพ
KW  - มาตรฐาน
N2  - ความพึงพอใจของลูกค้าเริ่มเข้ามาอยู่ในความสนใจและมีบทบาทสำคัญต่อผลการปฏิบัติงานขององค์กรต่าง ๆ มากขึ้น
ER  -