การวัดความพึงพอใจของลูกค้า  มุมมองใหม่จาก ISO 9001 version 2000 /  [CDROM] : 
 ISO 9001 version 2000 
สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ 
 - กรุงเทพฯ :  สถาบัน,  [254-]. 
 - 1 แผ่น (32 นาที) :  เสียง, สี ;  4 3/4 นิ้ว 
<br/><br/> ความพึงพอใจของลูกค้าเริ่มเข้ามาอยู่ในความสนใจและมีบทบาทสำคัญต่อผลการปฏิบัติงานขององค์กรต่าง ๆ มากขึ้น 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ความพอใจของผู้บริโภค<br/>ความพอใจของผู้ใช้บริการ<br/>ความสัมพันธ์กับลูกค้า<br/>ไอเอสโอ 9001<br/>ISO 9001<br/>การควบคุมคุณภาพ--มาตรฐาน