TY  - BOOK
AU  - เกอร์สัน,ริชาร์ด
AU  - พิพัฒน์ ก้องกิจกุล
TI  - คู่มือปฏิบัติ...วิธีวัดความพึงพอใจของลูกค้า
SN  - 974910207x
AV  - HF5415.5 .ก825
PY  - 2546///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - บริษัทเอ็กซเปอร์เน็ท
KW  - ความพอใจของผู้บริโภค
KW  - การประเมินผล
ER  -