เกอร์สัน, ริชาร์ด <br/><br/>
คู่มือปฏิบัติ...วิธีวัดความพึงพอใจของลูกค้า /  [Book] 
 Measuring customer satisfaction 
Richard F. Gerson ; แปลและเรียบเรียงโดย พิพัฒน์ ก้องกิจกุล 
 - พิมพ์ครั้งที่ 2 
 - กรุงเทพฯ :  บริษัทเอ็กซเปอร์เน็ท,  2546. 
 - 173 หน้า :  ภาพประกอบ 
<br/><br/><label>ISBN: </label>974910207x 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ความพอใจของผู้บริโภค--การประเมินผล
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / .ก825