ERM : กลยุทธ์บริหารประสบการณ์-- สร้างแฟนพันธุ์แท้  [CDROM]/ 
โดย ชูศักดิ์ เดชเกรียงไกรกุล...[และคนอื่น ๆ] 
 - กรุงเทพฯ :  บ.มาเก็ตติ้ง กูรู แอสโซซิเอชั่น,  [2548]. 
 - 11 VCD+ เอกสารการบรรยาย 1 เล่ม 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>การตลาดทางความสัมพันธ์<br/>การจัดการการตลาด
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.55  / .อ774