รายละเอียดในรูปแบบ MARC
| 000 -LEADER |
|---|
| fixed length control field |
02248nam a2200337 a 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER |
|---|
| control field |
33457 |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20230423162203.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
150714s2013 iaua b 001 0 eng d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER |
|---|
| International Standard Book Number |
9781908999344 |
| 049 ## - LOCAL HOLDINGS (OCLC) |
|---|
| -- |
PITLIB |
| 050 00 - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER |
|---|
| Classification number |
G155.H231 2013 |
| 100 0# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
Hudson, Simon |
| 9 (RLIN) |
43445 |
| 245 10 - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
Customer service for hospitality and tourism |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
Oxford Goodfellow Publ : |
| Name of publisher, distributor, etc. |
, |
| Date of publication, distribution, etc. |
. |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
304 p. |
| 449 ## - |
|---|
| -- |
•L012– New Arrivals- Sep. 2015 |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
Provides the whys and howsof customer service. Easy to read, very current, and full of references to all the latest research. Chapters cover financial and behavioural consequences of customer service, consumer trends, developing and maintaining a service culture, managing service encounters, CRM and much more. |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Tourism-Customer service |
| 9 (RLIN) |
43446 |
| 650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Tourism |
| 9 (RLIN) |
5044 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Hospitality-Tourism |
| 9 (RLIN) |
43447 |
| 690 #0 - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
0011-1 บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่ TMBA (ป.โท) |
| 9 (RLIN) |
34 |
| 690 #0 - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
0011-2 วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาจีน บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจหลักสูตรภาษาจีน CMBA (ป.โท) |
| 9 (RLIN) |
205 |
| 690 #4 - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
0011_1 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่ MTM (ป.ตรี) |
| 9 (RLIN) |
31 |
| 690 #0 - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
0011-2 วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาจีน บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจหลักสูตรภาษาจีน CMBA (ป.โท) |
| 690 #4 - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
0012 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการโลจิสติกส์และการคมนาคมขนส่ง LTM (ป.ตรี) |
| 9 (RLIN) |
33 |
| 690 #0 - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
0000 สาขาท่องเที่ยว |
| 9 (RLIN) |
1314 |
| 700 0# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
Hudson, Louise |
| 9 (RLIN) |
43448 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Koha item type |
หนังสือ |
| 988 ## - |
|---|
| -- |
33457 |
