รายละเอียดในรูปแบบ MARC
| 000 -LEADER |
|---|
| fixed length control field |
04731nam a2200553 a 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER |
|---|
| control field |
19759 |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20230423231012.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
101227s2551 th a 000 0 tha d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER |
|---|
| International Standard Book Number |
9789742127695 |
| 049 ## - LOCAL HOLDINGS (OCLC) |
|---|
| -- |
PITLIB |
| 050 #4 - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER |
|---|
| Classification number |
HF5415.5 |
| Item number |
.จ423 |
| 100 0# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
จิตตินันท์ นันทไพบูลย์ |
| 9 (RLIN) |
24926 |
| 245 10 - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
จิตวิทยาการบริการ = |
| Remainder of title |
Service psychology / |
| Statement of responsibility, etc. |
จิตตินันท์ นันทไพบูลย์ |
| Medium |
[book] |
| 246 31 - VARYING FORM OF TITLE |
|---|
| Title proper/short title |
Service psychology |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
กรุงเทพฯ : |
| Name of publisher, distributor, etc. |
ซีเอ็ดยูเคชั่น, |
| Date of publication, distribution, etc. |
2551. |
| -- |
29 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
358 หน้า : |
| Other physical details |
ภาพประกอบ |
| 449 #0 - |
|---|
| -- |
•y001– New Arrivals-Dec. 2010 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
บริการลูกค้า |
| 9 (RLIN) |
771 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
ความพอใจของผู้ใช้บริการ |
| 9 (RLIN) |
6230 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
ความสัมพันธ์กับลูกค้า |
| 9 (RLIN) |
269 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
จิตวิทยาอุตสาหกรรม |
| 9 (RLIN) |
626 |
| 690 #4 - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
0011_1 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่ MTM (ป.ตรี) |
| 9 (RLIN) |
31 |
| 690 #4 - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
0013 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจอาหาร FBM (ป.ตรี) |
| 9 (RLIN) |
32 |
| 690 #4 - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
0012 บริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาการจัดการโลจิสติกส์และการคมนาคมขนส่ง LTM (ป.ตรี) |
| 9 (RLIN) |
33 |
| 690 #0 - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
0031 ศิลปศาสตรบัณฑิต สาขาภาษาจีนธุรกิจ BC (ป.ตรี) |
| 9 (RLIN) |
194 |
| 690 #0 - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
0011-1 บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการธุรกิจการค้าสมัยใหม่ TMBA (ป.โท) |
| 9 (RLIN) |
34 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Koha item type |
หนังสือ |
| 970 ## - |
|---|
| -- |
ภาคที่ 1 |
| -- |
รู้จักงานบริการ |
| 970 ## - |
|---|
| -- |
บทที่ 1 |
| -- |
บทนำ และความหมายของการบริการ |
| -- |
หน้า 13 |
| 970 ## - |
|---|
| -- |
ภาคที่ 2 |
| -- |
รู้จักลูกค้า |
| 970 ## - |
|---|
| -- |
บทที่ 2 |
| -- |
ทำความรู้จักลูกค้าและคู่แข่ง |
| -- |
หน้า 33 |
| 970 ## - |
|---|
| -- |
บทที่ 3 |
| -- |
ความพึงพอใจและทัศคติของลูกค้า |
| -- |
หน้า 64 |
| 970 ## - |
|---|
| -- |
ภาคที่ 3 |
| -- |
รู้จักและเตรียมความพร้อมในการเป็นผู้ให้บริการ |
| 970 ## - |
|---|
| -- |
บทที่ 4 |
| -- |
พฤติกรรมของผู้ให้บริการ |
| -- |
หน้า 87 |
| 970 ## - |
|---|
| -- |
บทที่ 5 |
| -- |
ทัศนคติและความพึงพอใจของผู้ให้บริการ |
| -- |
หน้า 97 |
| 970 ## - |
|---|
| -- |
บทที่ 6 |
| -- |
บุคลิกภาพและการแต่งกายของผู้ให้บริการ |
| -- |
หน้า 122 |
| 970 ## - |
|---|
| -- |
บทที่ 7 |
| -- |
คุณธรรมจริยธรรมในการบริการ |
| -- |
หน้า 151 |
| 970 ## - |
|---|
| -- |
ภาคที่ 4 |
| -- |
หลักการให้บริการ |
| 970 ## - |
|---|
| -- |
บทที่ 8 |
| -- |
แนวทางการให้บริการที่ถูกต้อง |
| -- |
หน้า 171 |
| 970 ## - |
|---|
| -- |
บทที่ 9 |
| -- |
การสื่อสารกับลูกค้า และการคาดเดาความต้องการของลูกค้า |
| -- |
หน้า 200 |
| 970 ## - |
|---|
| -- |
บทที่ 10 |
| -- |
การบริหารองค์การ เพื่อการบริการที่ดี |
| -- |
หน้า 227 |
| 970 ## - |
|---|
| -- |
ภาคที่ 5 |
| -- |
การแก้ปัญหาในงานบริการ |
| 970 ## - |
|---|
| -- |
บทที่ 11 |
| -- |
การเพิ่มยอดขายโดยพนักงานบริการ |
| -- |
หน้า 255 |
| 970 ## - |
|---|
| -- |
บทที่ 12 |
| -- |
การสำรวจความพึงพอใจ และการบริหารภาวะวิกฤตของการบริการ |
| -- |
หน้า 267 |
| 970 ## - |
|---|
| -- |
ภาคที่ 6 |
| -- |
ความแตกต่างด้านวัฒนธรรม |
| 970 ## - |
|---|
| -- |
บทที่ 13 |
| -- |
ความแตกต่างด้านวัฒนธรรมของลูกค้าต่างชาติ |
| -- |
หน้า 297 |
| 988 ## - |
|---|
| -- |
19759 |
