มุมมองปกติ มุมมองแบบ MARC มุมมองแบบ ISBD

สเปคเตอร์, โรเบิร์ต, ค.ศ. 1947-

ใช้หัวใจให้บริการ / [book] ผู้แต่ง Robert Spector and Patrick McCarthy ; แปลและเรียบเรียงโดย ปฏิพล ตั้งจักรวรานนท์ - กรุงเทพฯ : บิสคิต, 2549. - 389 หน้า

แปลจาก: Nordstrom way to customer service excellence : a handbook for implementing great service in your organization c2005

ISBN: 9749405447

LC Class. No.: HF5415.5 / .ส223